Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Atbalsta pakalpojumu speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam atbalsta pakalpojumu speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu un problēmu risināšanu, nodrošinot ātru un efektīvu atbalstu. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu, ka klientu vajadzības tiek apmierinātas un problēmas tiek atrisinātas savlaicīgi. Ideālam kandidātam jābūt lieliskām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt zem spiediena un vēlmei pastāvīgi uzlabot klientu apkalpošanas procesus. Jums būs jāspēj ātri apgūt jaunas tehnoloģijas un jābūt gatavam strādāt mainīgā vidē. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz klientu un meklējat iespēju attīstīties dinamiskā uzņēmumā, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt klientu atbalstu pa tālruni, e-pastu un tiešsaistes čatu.
- Risināt tehniskās problēmas un sniegt risinājumus klientiem.
- Sadarboties ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu efektīvu problēmu risināšanu.
- Uzturēt precīzus klientu ierakstus un dokumentāciju.
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi un apmierinātību.
- Identificēt un ziņot par biežāk sastopamajām problēmām.
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās.
- Sekot līdzi jaunākajām tehnoloģijām un produktiem.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai atbalsta lomā.
- Lieliskas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt zem spiediena un efektīvi pārvaldīt laiku.
- Teicamas datorprasmes un spēja ātri apgūt jaunas tehnoloģijas.
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu.
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs pārvaldāt stresu un spiedienu darba vietā?
- Kā jūs nodrošinātu, ka klienti ir apmierināti ar jūsu sniegto atbalstu?
- Kādas tehnoloģijas jūs esat iepriekš izmantojis darbā?
- Kā jūs rīkotos, ja nevarētu uzreiz atrisināt klienta problēmu?
- Kā jūs uzturat sevi informētu par jaunākajām nozares tendencēm?
- Kā jūs veicinātu pozitīvu komandas darba vidi?
